Términos del servicio

INTRODUCCIÓN
Estas Condiciones generales de venta regulan el uso de este sitio web y todas las compras realizadas en él. El vendedor es Terra d'Ulivo, Via Demetrio Rontani, 55054 Bozzano (LU), Italia · terradulivo.shop@gmail.com · +39 351 721 6062. Terra d'Ulivo utiliza la plataforma Shopify. Al realizar un pedido aceptas estas Condiciones y nuestra Política de privacidad.
Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación italiana de consumo (Decreto Legislativo 206/2005, "Codice del Consumo") ni las normas imperativas de tu país de residencia.

1 - NUESTROS PRODUCTOS
Nuestras piezas están hechas a mano en madera de olivo natural (y, cuando se indica, en cerámica o terracota). La veta, el color, los nudos y otras características naturales varían de una pieza a otra; forman parte del carácter del producto y no son defectos. Las medidas son aproximadas. En las piezas únicas, las fotos muestran exactamente el artículo que recibirás. Los colores pueden verse ligeramente distintos según tu pantalla.

2 - PEDIDOS Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
Al hacer un pedido realizas una oferta de compra. El contrato se celebra cuando te enviamos el email de confirmación del pedido. Podemos no aceptar un pedido, por ejemplo si un producto ya no está disponible o si el precio indicado era claramente erróneo; si ya has pagado, te reembolsaremos el importe íntegro sin demora. Las compras están destinadas al uso personal, no a la reventa.

3 - PRECIOS Y PAGO
Todos los precios están en euros e incluyen IVA. Los gastos de envío se muestran en el checkout antes del pago. Se aplica el precio indicado en el momento del pedido. El pago se realiza con los métodos ofrecidos en el checkout y lo gestionan de forma segura nuestros proveedores de pago; no guardamos los datos de tu tarjeta.

4 - ENVÍO Y ENTREGA
Por ahora enviamos dentro de Italia. Los plazos y costes de entrega se indican en nuestra Política de envíos. El riesgo de pérdida o daño se transmite a ti solo cuando tú, o la persona que hayas designado (distinta del transportista), adquieres la posesión material de los bienes. Si no podemos entregar en el plazo acordado, contáctanos: puedes tener derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.

5 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
Si eres consumidor, puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin indicar el motivo (artículos 52–59 del Codice del Consumo). Cómo hacerlo se explica en nuestra Política de reembolso. Te reembolsaremos en un plazo de 14 días desde que recibamos tu comunicación de desistimiento, con el mismo método de pago; podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o la prueba de su envío.

6 - GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 128–135-septies del Codice del Consumo. Respondemos de cualquier falta de conformidad que se manifieste en los 2 años siguientes a la entrega. Si ocurre, escríbenos a terradulivo.shop@gmail.com con tu número de pedido y algunas fotos: repararemos o sustituiremos el producto o, si no es posible, te ofreceremos una reducción del precio o el reembolso. Las variaciones naturales de la madera, el desgaste normal y los daños causados por un uso o cuidado inadecuados (por ejemplo, lavavajillas o remojo prolongado) no constituyen falta de conformidad.

7 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de este sitio (textos, fotos, gráficos, logotipos y diseño) pertenecen a Terra d'Ulivo o a sus licenciantes y están protegidos por la normativa italiana, europea e internacional de propiedad intelectual. Solo puedes usarlos con fines personales y no comerciales y no puedes copiarlos ni volver a publicarlos sin nuestro consentimiento por escrito. El nombre y el logotipo de Shopify son marcas de Shopify.

8 - HERRAMIENTAS Y ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede incluir herramientas o enlaces de terceros. No los controlamos y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas; te recomendamos leer sus propias condiciones y políticas.

9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
Terra d'Ulivo utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Sin embargo, todas las ventas y compras que realices en nuestra Tienda se celebran directamente con Terra d'Ulivo. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Terra d'Ulivo, incluidos lesiones, daños o pérdidas derivados de los productos y servicios adquiridos. Por la presente eximes expresamente a Shopify y a sus filiales de cualquier reclamación, daño y responsabilidad derivados de tus compras y transacciones con Terra d'Ulivo o relacionados con ellas.

10 - PRIVACIDAD
Tus datos personales se tratan según lo descrito en nuestra Política de privacidad. Algunos datos también pueden ser tratados por Shopify conforme a su propia política de privacidad.

11 - RESEÑAS Y COMENTARIOS
Si nos envías reseñas, comentarios o sugerencias, nos autorizas a usarlos y publicarlos en relación con nuestra tienda. Las reseñas deben ser sinceras y basarse en tu propia experiencia. Podemos rechazar o eliminar contenidos ilícitos, ofensivos o engañosos.

12 - USOS PROHIBIDOS
Solo puedes usar el sitio con fines lícitos. No debes intentar dañarlo o interferir en su funcionamiento, recopilar datos personales de otros usuarios, enviar spam, suplantar a otras personas ni usar robots, scrapers u otros medios automatizados para acceder a los Servicios, salvo lo permitido en la Sección 13.

13 - AGENTES
13.1 Esta sección ("Condiciones para Agentes") se aplica si utilizas, permites, habilitas o provocas el uso de un Agente para acceder, utilizar o interactuar con los Servicios. Se entiende por "Agente" cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre o siguiendo instrucciones de una persona o entidad y que puede ejecutarse en nombre de una persona o mediante su dispositivo, sin supervisión directa.
13.2 Ningún Agente puede acceder, utilizar o interactuar con los Servicios salvo que se identifique en todo momento y actúe en estricto cumplimiento de los requisitos de la sección 13.4. Además, ningún Agente puede acceder, utilizar o interactuar con los Servicios si le hemos pedido que se abstenga de hacerlo.
13.3 Podemos limitar, incluso mediante medidas técnicas, si un Agente accede, utiliza e interactúa con los Servicios y de qué forma.
13.4 Los Agentes deben: (i) en todas las solicitudes HTTP/HTTPS, indicar que la solicitud procede de un Agente y revelar su nombre incluyendo en la cadena user agent: "Agent/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar ni disimular que el acceso, el uso o las interacciones proceden de un Agente, por ejemplo (a) imitando comportamientos y patrones de interacción humanos o (b) resolviendo o eludiendo CAPTCHA u otras medidas destinadas a distinguir el uso de un ordenador del humano; (iii) responder con veracidad a cualquier pregunta o solicitud destinada a determinar si las interacciones proceden de una persona o de un ordenador; (iv) no eludir ni evitar ninguna medida destinada a bloquear, limitar, modificar o controlar si los Agentes acceden, utilizan o interactúan con los Servicios y de qué forma.

14 - ERRORES EN EL SITIO
A pesar de nuestro cuidado, el sitio puede contener ocasionalmente errores en descripciones, precios o disponibilidad. Podemos corregirlos en cualquier momento. Si un error afecta a un pedido ya realizado, te contactaremos antes del envío y podrás elegir confirmar el pedido o cancelarlo con reembolso completo.

15 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos o imprevisibles. Esto no limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa grave, por muerte o lesiones personales ni en ningún otro caso en que la responsabilidad no pueda excluirse por ley (artículo 1229 del Código Civil italiano), ni afecta a tus derechos legales como consumidor, incluida la garantía legal de conformidad.

16 - LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS
Estas Condiciones se rigen por la ley italiana. Si eres consumidor, cualquier controversia corresponde al juez del lugar de tu residencia o domicilio en Italia (artículo 66-bis del Codice del Consumo), y conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia. También puedes recurrir a los procedimientos de resolución extrajudicial de litigios (ADR) previstos en los artículos 141 y siguientes del Codice del Consumo.

17 - CAMBIOS EN ESTAS CONDICIONES
Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. A cada pedido se aplica la versión vigente el día en que lo realizaste.

18 - CONTACTO
Terra d'Ulivo, Via Demetrio Rontani, 55054 Bozzano (LU), Italia · terradulivo.shop@gmail.com · +39 351 721 6062